1.  На товар устанавливается гарантийный срок, который составляет 12 (двенадцать) месяцев и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

2.  Выявленные после приема товара недостатки оформляется соответствующим актом, составленным комиссией, состоящей из представителей Продавца и Покупателя. Для составления акта Покупатель вызывает представителя Продавца в день выявления недостатков путем направления уведомления. Уведомление направляется в адрес Продавца по почте и передается с помощью факсимильной связи. В уведомлении указывается предлагаемая дата и время осмотра товара и составления акта. После выявления      недостатков и до осмотра товара комиссией использование товара не допускается. В случае неявки в согласованный срок представителя Продавца, Покупатель производит осмотр товара, составляет и подписывает акт в одностороннем порядке. В акте указывается наименование поврежденного (недостающего) товара, вид повреждения и причин возникновения.

3. В случае нарушения условий, приведенных в п.2 , Покупатель утрачивает право в дальнейшем предъявлять требования по устранению недостатков товара.

4. Брак может быть устранен одним из следующих способов: заменой товара ненадлежащего качества, допоставкой недостающего товара, соразмерным уменьшением цены. При замене товара ненадлежащего качества либо допоставке недостающего товара срок доставки определяется как поставка нового товара. Исчисление срока передачи товара осуществляется со дня предъявления Покупателем требования о замене либо допоставке товара.

5. В соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) НЕ подлежат возврату и обмену при отсутствии в ней недостатков (дефектов). Тоже относится и к мебели сделанной на заказ. В этой связи Покупатель вправе заявить требование о возврате денег за некачественную мебель, только в случае если в «заказной» мебели обнаружен существенный недостаток.

          Существенный недостаток — это:

  • недостаток не устранимый
  • недостаток, для устранения которого требуется несоразмерные затраты ресурсы времени, труда или финансов.
  • недостаток, который проявляется вновь после его устранения